Załącznik nr 3 do Regulaminu Serwisu - Regulamin Opinii

1.

1.1. Opinie są subiektywnymi wypowiedziami użytkowników na temat Produktów i są widoczne dla wszystkich odwiedzających Serwis. Osoba, która wystawiała opinię ponosi odpowiedzialność za treść opinii.

1.2. Wszelkie terminy w niniejszym regulaminie opinii pisane wielką literą, a niezdefiniowane w nim odmiennie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Serwisu. Regulamin Serwisu stosuje się również w kwestiach nieuregulowanych w regulaminie opinii.

2.

2.1. Do wystawienia opinii nie jest konieczne nabycie lub używanie Produktu. Z zastrzeżeniem pkt. 2.2. i 2.3. poniżej Leroy Merlin nie weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego Produktu lub go nabyli.

2.2. Opinie oznaczone opisem „Zweryfikowany zakup” są opiniami dodanymi przez użytkowników, którzy rzeczywiście kupili Produkt w Serwisie i zostali poproszeni przez Leroy Merlin o wystawienie opinii do Produktów, które kupili. Nabycie produktu przez takich użytkowników zostało potwierdzone przez Leroy Merlin na podstawiane listy transakcji danego użytkownika. Za wystawienie opinii użytkownicy nie otrzymują żadnych korzyści. Leroy Merlin nie wpływa w żaden sposób na treść takich opinii – mogą być one pozytywne lub negatywne.

2.3. Opinie oznaczone opisem „Opinia sponsorowana" są opiniami dodanymi przez uczestników programów lojalnościowych Leroy Merlin, których poproszono o wystawienie opinii w zamian za dodatkowe korzyści w ramach programu lojalnościowego Leroy Merlin bądź za otrzymanie produktu za darmo. Osoby te poproszono o wystawienie opinii do Produktów, które nabyły albo które zostały im wysłane do przetestowania. Leroy Merlin nie wpływa w żaden sposób na treść takich opinii – mogą być one pozytywne lub negatywne.

3.

3.1. Opinia ma część graficzną (ocena podawana w gwiazdkach) oraz część słowną. Z zastrzeżeniem pkt. 3.4 widoczna przy Produkcie ilość gwiazdek jest średnią arytmetyczną ze wszystkich opublikowanych opinii dla danego Produktu, w tym Opinii sponsorowanych, o których mowa w pkt. 2.3. powyżej.

3.2. Opinie wyświetlane są w kolejności zgodnej z datą ich wystawienia (od najnowszych do najstarszych). Klient Serwisu ma możliwość sortowania opinii według oceny (od największej do najmniejszej ilości gwiazdek) lub wybrać wyłącznie opinie dodane w języku polskim lub wybrać wyłącznie opinie, do których dodano zdjęcie. Każdy użytkownik może oznaczyć przydatność opinii lub oznaczyć brak przydatności opinii poprzez klikniecie odpowiedniego przycisku (TAK/NIE).3.3 Opinie mogą być wystawiane nie tylko przez użytkowników Serwisu ale także przez użytkowników innych serwisów: leroymerlin.fr, leroymerlin.es, leroymerlin.it, leroymerlin.pt, leroymerlin.ro, leroymerlin.co.za, leroymerlin.ua. W takim przypadku wyświetlana opinia jest maszynowo przetłumaczona na język polski, istnieje możliwość jej podglądu w pierwotnej wersji językowej oraz jest ona oznaczona jako pochodząca z danego serwisu.

3.4. Opinia jest usuwana po upływie pięciu lat od dnia jej wystawienia. W przypadku modyfikacji Produktu wszystkie opinie (pozytywne i negatywne) wystawione do czasu modyfikacji zostaną usunięte. Modyfikacja może polegać w szczególności na udoskonaleniu Produktu, zmianie jego składu lub właściwości. Modyfikacja jest potwierdzona badaniami Leroy Merlin, producenta lub niezależnego laboratorium.

4.

4.1. Opinie można wystawić w Serwisie tylko w języku polskim i tylko po zalogowaniu się na Konto.

4.2. Jeżeli nie posiadasz Konta, będziesz poproszony o jego utworzenie na zasadach określonych w Serwisie. Wymaga to akceptacji Regulaminu Serwisu, którego częścią jest niniejszy Regulamin Opinii.

4.3. Przed wystawieniem pierwszej opinii zostaniesz poproszony o wybranie nazwy użytkownika, którą wszystkie Twoje opinię będą podpisane. Bez ustalenia tej nazwy nie będziesz mógł wystawiać opinii. Raz wybrana nazwa nie może być zmieniona.

4.4. Z zastrzeżeniem pkt. 3.4. powyżej Opinie dodane zgodnie z Regulaminem nie zostaną usunięte. Po wystawieniu opinii nie będziesz miał możliwości jej edycji ani usunięcia.

5.

5.1. Aby dodać opinię, musisz być zalogowanym na Konto i wypełnić formularz,który jest dostępny na stronie Produktu.

5.2. Wypełnienie następujących pól formularza jest wymagane dla zamieszczenia opinii:

• Twoja ocena (forma graficzna opinii) - należy zaznaczyć gwiazdki (wg skali od 1 do 5),
• Twoja opinia (forma opisowa opinii – od 3 do 2500 znaków) – opinia powinna stanowić ocenę Produktu, dotyczyć cech charakterystycznych, doświadczeń związanych z użytkowaniem lub funkcjonalności Produktu, ewentualnych propozycji jego ulepszenia),
• Nazwa użytkownika (oznaczenie osoby, która wyraża opinię – od 5 do 25 znaków) – tylko przy wystawianiu pierwszej opinii w Serwisie.

5.3. Dodatkowo w formularzu możesz dodać zdjęcie Produktu, którego opinia dotyczy. Nie dodawaj zdjęć, do których nie masz praw. Jeżeli zdjęcie spełnia warunki określone w Regulaminie Serwisu zostanie opublikowane wraz z Twoją opinią.

5.4. Następnie należy kliknąć pole „Prześlij”

5.5. Zamieszczona w Serwisie opinia, w tym zdjęcia, jest Materiałem w rozumieniu Regulaminu i może być wykorzystywana przez Leroy Merlin na zasadach określonych w pkt. IV. 7 Regulaminu.

6.

6.1. Wszystkie przesłane opinie podlegają automatycznej analizie poprzez system algorytmów informatycznych weryfikujących treść opinii, a następnie analizie mechanicznej przez człowieka (upoważniony personel Leroy Merlin) przed publikacją na stronie (Moderacja). Celem Moderacji jest sprawdzenie zgodności treści opinii z Regulaminem Serwisu i Regulaminem Opinii.

6.2. Opinie publikowane są po Moderacji w ciągu maksymalnie 48 godzin. Po Moderacji, dostępnymi środkami komunikacji, otrzymasz e-mail informujący Cię o publikacji lub odmowie publikacji Twojej opinii. Możesz złożyć reklamację od takiej decyzji lub w każdej innej sprawie dotyczącej Serwisu na zasadach opisanych w pkt. IV.10 Regulaminu Serwisu.

7.

Leroy Merlin może odmówić publikacji opinii niezgodnej z Regulaminem Serwisu lub z Regulaminem Opinii, w następujących przypadkach:

a ) opinia nie jest opinią na temat Produktu lub nie jest w języku polskim,

b ) opinia dotyczy osób, zawiera dane kontaktowe lub osobowe,

c ) przedmiotem opinii jest inna opinia lub opinia jest kopią innej opinii,

d ) opinia zawiera pytanie, dotyczy Leroy Merlin lub jego personelu, Serwisu, zamówień, sklepu albo reklamacji (w takich przypadkach zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem adresu e-mail e-sklep@leroy-merlin.pl, a w przypadku wady towaru w sposób określony w rozdziale IX Regulaminu),

e ) opinia jest nierzeczywista, fałszywa, wielokrotna (wystawiona przez tę samą osobę w stosunku do tego samego Produktu),

f ) zawiera odnośniki do blogów i stron internetowych, a także reklamy lub oferty sprzedaży,

h) zawiera treści niezgodne z prawem, rasistowskie, ksenofobiczne, obraźliwe, obelżywe, wulgarne, pornograficzne.